Question 1

Quelle est la qualité des impressions de Massif Studio ?

Accepted Answer

Nous visons à être la référence en matière de souvenirs de réalisations. Toutes nos impressions sont d'une qualité exceptionnellement élevée. Nous utilisons des technologies normalement réservées à la production d'art : impressions giclées Hahnemuhle sur papier de qualité archive et de fort grammage, qui donnent une finition des plus premium.

Question 2

Quelles tailles sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons actuellement les tailles standard suivantes :

Moyen - 30x40cm / 12x16" - idéal pour les événements d'une journée et de week-end

Grand - 45x60cm / 18x24" - idéal pour les événements de plusieurs jours et les événements plus longs jusqu'à 5 jours ou 1 000 kilomètres

Très Grand - 60x80cm / 24x32" - idéal pour les défis ultra-longs, les plus détaillés ou les plus épiques.

Question 3

Quelles options de cadre proposez-vous ?

Accepted Answer

Nos impressions Événement, Personnalisées et Sur Mesure ont l'option d'un cadre en bois massif noir. Tous nos cadres utilisent de l'acrylique de qualité optique au lieu du verre pour un transport sûr.

Notre service Bespoke propose également une option d'encadrement en aluminium super-premium et ultra-fin. Plus de détails sur demande.

Question 4

Quel système de mesure de distance est utilisé ?

Accepted Answer

Les designs d'impression personnalisés utiliseront le système local à l'événement. Pour les impressions sur mesure et bespoke, vous pouvez choisir entre les mesures métriques ou impériales (US Customary).

Question 5

Les impressions Massif Studio sont-elles durables ?

Accepted Answer

Oui. Être conscient de la planète est très important pour nous. Chaque impression est faite sur commande, il n'y a donc pas de gaspillage et nous avons un réseau mondial d'imprimeurs et d'encadreurs pour garantir que les distances d'expédition soient aussi courtes que possible. Nous insistons sur des sources de papier durables et des encres bio-compatibles.

Question 6

Quelle est la différence entre les impressions Événement, Personnalisées, Sur Mesure et Bespoke ?

Accepted Answer

Impressions Événement - ce sont des designs fixes d'événements professionnels, comme le Tour de France. Il n'y a pas d'options de personnalisation.

Impressions Personnalisées - ce sont des impressions pré-conçues d'événements populaires auxquelles vous pouvez ajouter vos détails tels que nom, temps, phrase personnelle, etc.

Impressions Sur Mesure (bientôt disponible) - c'est là que vous pouvez télécharger votre propre GPX et utiliser notre technologie Massifier pour créer votre propre design personnalisé pour votre trajet, course ou autre réalisation.

Impressions Bespoke - c'est là que vous nous laissez faire la magie pour vous, avec notre studio interne fournissant un service de bout en bout pour les événements individuels, de groupe ou de partenaires.

Question 7

Combien de temps dure le processus ?

Accepted Answer

Impressions Personnalisées - Avec nos impressions personnalisées, tout le travail de conception difficile a déjà été fait, vous pouvez donc envoyer la vôtre à l'impression en quelques minutes seulement.

Impressions Sur Mesure (bientôt disponible) - Nos designs personnalisables auront beaucoup plus d'options de mise en page, de couleur et autres disponibles pour que vous puissiez jouer avec, vous pouvez donc passer aussi peu ou autant de temps que vous le souhaitez à perfectionner un design qui convient parfaitement à votre réalisation.

Impressions Bespoke - En raison de la nature sur mesure de ces illustrations, les délais varieront. Les plus complexes prennent plus de temps. Nous pensons qu'il est plus important de donner à chaque projet le temps dont il a besoin pour être parfait. Après tout, ce sont vos aventures que nous préservons et nous prenons cela très au sérieux.

Question 8

Quels détails puis-je personnaliser ?

Accepted Answer

Avec nos impressions personnalisées, vous avez la possibilité d'ajouter des détails sur le nom, le numéro de course, la nationalité, le temps global et en mouvement, ainsi qu'une phrase personnelle sur votre réalisation. Cela peut concerner la réalisation elle-même, ou les raisons pour lesquelles vous l'avez accomplie. Vous pouvez également souvent choisir parmi quelques options de design et d'encadrement. Pour encore plus d'options, consultez nos services sur mesure et bespoke.

Question 9

Puis-je faire réaliser une impression pour quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Oui. Avec nos impressions personnalisées, vous pouvez entrer les détails que vous voulez - les vôtres ou ceux d'un ami ou d'un être cher. Pour les impressions sur mesure, vous aurez besoin d'accéder à un fichier GPX du parcours qu'ils ont fait. Si votre proche a fait l'événement avec des amis, ils pourront peut-être vous aider avec cela. Sinon, envoyez-nous un message à studio@massif-studio.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

Question 10

Puis-je modifier mon impression une fois ma commande passée ?

Accepted Answer

Non. Une fois que vous avez confirmé que vous êtes satisfait de votre personnalisation/design et envoyé votre commande, notre système se met immédiatement au travail pour la produire. Donc vérifiez toujours trois fois vos choix de mise en page et l'orthographe !

Question 11

Quels sports fonctionnent avec les impressions Massif Studio ?

Accepted Answer

Tout ce qui a un GPX fonctionnera. Cela peut inclure le cyclisme, la course à pied, le triathlon, le ski, etc. Les itinéraires plus longs avec des dénivelés plus variés ont tendance à être plus intéressants !

Question 12

Comment ajouter mon GPX ?

Accepted Answer

Il suffit d'aller sur notre 'Massifier' et de télécharger vos fichiers directement. Choisissez votre taille d'impression préférée et commencez à jouer avec les options de design dans l'affichage en temps réel.

Question 13

Puis-je ajouter plusieurs GPX ?

Accepted Answer

Oui ! Les événements de plusieurs jours sont entièrement pris en charge. Ajoutez simplement plusieurs GPX au Massifier et le logiciel les ordonnera chronologiquement. Si vous voulez qu'ils soient affichés dans un ordre différent, vous pouvez les réorganiser manuellement.

Question 14

Je n'ai pas de GPX pour ma réalisation. Puis-je quand même obtenir une impression ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Tout d'abord, consultez nos pages Événements. Nous avons peut-être déjà un design prêt pour votre réalisation. De là, vous pouvez ajouter manuellement votre nom, vos temps, etc. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à studio@massif-studio.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

Question 15

Puis-je me connecter directement à mon compte Strava ?

Accepted Answer

Pas encore, mais nous y travaillons !

Question 16

Je suis très occupé. Puis-je demander à Massif Studio de faire le travail de conception pour moi ?

Accepted Answer

Oui ! Nous offrons un service de conception entièrement sur mesure pour les clients et partenaires qui ont besoin que quelqu'un d'autre crée leurs designs. Contactez-nous à studio@massif-studio.com pour plus d'informations et un devis, ou remplissez le formulaire ci-dessous.

Question 17

Quelles options de cadre proposez-vous ?

Accepted Answer

Notre cadre boîte est fraisé en frêne massif, teinté à la main par notre équipe et fini avec une cire spéciale pour accentuer le grain. Le cadre a un profil de boîte mesurant 20 mm (face avant) par 33 mm (profondeur du mur).

Le vitrage est en acrylique durable de qualité optique.

Caractéristiques : Cadre en bois de frêne massif, Livré prêt à accrocher, Garantie de couleur de plus de 100 ans.

Question 18

Dans quel format mes données doivent-elles être ?

Accepted Answer

Cela dépend vraiment de ce que vous faites. Pour la plupart des gens, nous pouvons utiliser vos fichiers GPX collectés par Strava ou Garmin, mais pour d'autres, nous pourrions avoir besoin de retracer physiquement votre itinéraire sur une carte. Encore une fois, tout dépend de l'événement et de la réalisation. Nous sommes toujours heureux de discuter de projets potentiels, alors envoyez-nous simplement un message - studio@massif-studio.com

Question 19

Puis-je obtenir une illustration qui ne concerne pas le sport ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Nous aimons travailler avec toutes sortes de données, chiffres, graphiques, lignes, grilles, tableaux... Vous voyez l'idée. Si vous avez un projet en tête qui n'est pas lié au sport, contactez-nous et nous essaierons de trouver un moyen de l'illustrer.

Question 20

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Comme chaque impression est faite sur commande et personnalisée spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours pour changement d'avis. Cependant, si votre impression arrive endommagée ou s'il y a un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à studio@massif-studio.com avec des photos du problème et nous organiserons un remplacement.

Question 21

Mon impression est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter à studio@massif-studio.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos des dommages, et nous organiserons un remplacement le plus rapidement possible.

Questions Fréquentes

FAQ

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